● 讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到作為班組長(zhǎng)應(yīng)做的正確角色定位

● 讓學(xué)員掌握班組長(zhǎng)的溝通技巧

● 讓學(xué)員掌握班組長(zhǎng)的時(shí)間管理技巧

● 指導(dǎo)學(xué)員掌握教導(dǎo)下屬的方法與技巧

● 提升學(xué)員的每日現(xiàn)場(chǎng)工作安排的能力

● 讓學(xué)員掌握班組管理工作思路與必要工作方法

● 最大程度幫助學(xué)員的全面提升作為一名合格班組長(zhǎng)的綜合能力

第一講：班組長(zhǎng)角色定位與領(lǐng)導(dǎo)力打造

一、班組長(zhǎng)在企業(yè)定位

1、班組長(zhǎng)所處的位置

2、班組長(zhǎng)的工作重點(diǎn)

二、班組長(zhǎng)的使命與責(zé)任

1、班組長(zhǎng)的七大責(zé)任

2、班組長(zhǎng)的權(quán)力結(jié)構(gòu)

案例討論一：牛肉拉面館的故事

三、班組長(zhǎng)正確的角色定位

1、四大角色定位錯(cuò)誤

引導(dǎo)：大師的觀點(diǎn)

2、六大必須角色轉(zhuǎn)變

3、六大正確的角色定位

案例討論二：管理者領(lǐng)導(dǎo)力選項(xiàng)（五個(gè)）

四、班組長(zhǎng)日常工作和要求

1、班組長(zhǎng)四大工作基礎(chǔ)要求

2、班組長(zhǎng)四大管理思路要求

3、班組長(zhǎng)每日五大工作內(nèi)容

4、班組長(zhǎng)每周三大工作目標(biāo)

5、班組長(zhǎng)每月三大工作核心

問題討論四：五種管理風(fēng)格運(yùn)用

案例討論二：忙碌的小馬

案例討論三：張領(lǐng)班遇到了什么問題？

五、班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力打造

領(lǐng)導(dǎo)力案例討論一：毛主席、周總理、李云龍領(lǐng)導(dǎo)力討論

領(lǐng)導(dǎo)力案例討論二：管理者領(lǐng)導(dǎo)力選項(xiàng)（五個(gè)）

領(lǐng)導(dǎo)力案例討論三：五種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格場(chǎng)景運(yùn)用討論

六、課程成果輸出

1、方法與工具

A、每日目標(biāo)設(shè)定方法

B、每周目標(biāo)設(shè)定方法

以上內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)

2、實(shí)用表單

A、周計(jì)劃表

B、每日工作記錄表

第二講：班組長(zhǎng)溝通能力提升

一、有效溝通的意義

1、溝通意義

游戲&互動(dòng)分析：撕紙

2、溝通重要性3、溝通漏斗原理

４、溝通四要素

５、有效溝通四原則

6、有效溝通六大要求

課堂練習(xí)&互動(dòng)分析1：六種效果重要排序

二、日常溝通的技巧

1、§有效溝通的十種方法

2、  傾聽技巧的六個(gè)秘訣

3、  非語言溝通的五種方法

4、  微信溝通方法

5、 四種不同性格人的溝通方法

6、 班組長(zhǎng)日常工作溝通五大要求

三、不同對(duì)象的溝通方法

1、§與上司溝通的原則與方法

2、§與平行部門溝通的原則與方法

課堂游戲&互動(dòng)思考2：·七巧板

視頻案例&互動(dòng)思考4：如此醫(yī)院

3、 與下屬溝通的原則與方法

視頻案例&互動(dòng)思考5：·別把自己不當(dāng)干部

四、工作溝通：報(bào)、聯(lián)、商

1、報(bào)、聯(lián)、商的溝通重要性與原則

2、報(bào)告的方法

3  聯(lián)系的方法

4、協(xié)商的方法

現(xiàn)場(chǎng)演練： 與下屬溝通的技巧訓(xùn)練

五、工具與方法

1、方法與工具

日式）任務(wù)五次交待法

2、§實(shí)用表單

信息聯(lián)系單

第三講：班組長(zhǎng)目標(biāo)計(jì)劃能力提升

一、目標(biāo)管理概述

1、目標(biāo)管理的由來

2、什么是目標(biāo)管理

現(xiàn)場(chǎng)演練：目標(biāo)管理的七個(gè)故事課堂訓(xùn)練

3、目標(biāo)管理的好處及缺憾

二、目標(biāo)制定方法

1、設(shè)定總目標(biāo)的方法

2、目標(biāo)逐步分解方法

3、目標(biāo)實(shí)施PDCA閉環(huán)管理

4、檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲

5、目標(biāo)制定與分解方法

三、計(jì)劃制定的方法

1、§計(jì)劃的七大因素分析

2、§制定計(jì)劃的六個(gè)步驟

四、計(jì)劃檢查的方法

1、計(jì)劃?rùn)z查的四大原則

2、計(jì)劃?rùn)z查的四大步驟

3、檢查后改善六大步驟

視頻案例&互動(dòng)思考：鳳姐訓(xùn)話

五、方法與工具

1、§目標(biāo)制訂自我檢查七步法

2、§實(shí)用表單

A、周計(jì)劃表

B、每日工作記錄表

第四講：時(shí)間管理

一、 什么是真正的時(shí)間管理？

1、 時(shí)間三個(gè)本質(zhì)

2、 時(shí)間三個(gè)特性

原創(chuàng)案例影片&互動(dòng)思考：忙碌的權(quán)總

二、 浪費(fèi)時(shí)間的表現(xiàn)匯總與分析

1、 浪費(fèi)時(shí)間的三種表現(xiàn)

2、 浪費(fèi)時(shí)間的四種行為

原創(chuàng)文字案例分析&互動(dòng)思考：權(quán)總的臨時(shí)會(huì)議

三、 以結(jié)果為導(dǎo)向的時(shí)間管理方法

1、 時(shí)間管理的三步驟：

2、 時(shí)間管理的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

視頻案例&互動(dòng)思考：時(shí)間管理的秘密

3、 時(shí)間管理的四個(gè)秘決：

案例分析&互動(dòng)思考：一個(gè)半小時(shí)總裁

4、 集中精力的四個(gè)方法：

四、 時(shí)間精益化管理法則

1、 觀察浪費(fèi)、挖掘改善機(jī)會(huì)的兩個(gè)時(shí)間維度；

2、 每日八小時(shí)工作內(nèi)容時(shí)間價(jià)值分析；

視頻案例&互動(dòng)思考：高效的工作習(xí)慣

3、時(shí)間改善管理四原則

五、 時(shí)間管理總結(jié)

第五講：班組長(zhǎng)員工教導(dǎo)

一、員工教導(dǎo)的工作方法

1、§員工教導(dǎo)基本原則

視頻案例&互動(dòng)思考：發(fā)牌指導(dǎo)

2、  工作現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)OJT

視頻案例&互動(dòng)思考：車間指導(dǎo)

3、 教導(dǎo)方法：教三練四

4、 教導(dǎo)計(jì)劃編制：訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表

視頻案例&互動(dòng)思考：車間指導(dǎo)

現(xiàn)場(chǎng)演練： 教三練四

二、方法與工具

1、TWI-JI 教三練四法

2 、作業(yè)分解法

3、員工訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃

2、§實(shí)用表單

A、《作業(yè)分解表》  

B、《員工訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表》

第六講：班組長(zhǎng)改善能力提升

一、 現(xiàn)場(chǎng)巡視五大要素

1、 人、機(jī)、料、法、環(huán)

2、 企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)如何推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)問題點(diǎn)管理

3、 問題點(diǎn)法則

二、 三現(xiàn)五原則的應(yīng)用

三現(xiàn)：

1、 親自到現(xiàn)場(chǎng)（現(xiàn)場(chǎng)）

2、 親自接觸實(shí)物（現(xiàn)物）

3、 親自了解現(xiàn)實(shí)情況

五原則：

1、 充分掌握   事實(shí)    情況

2、查明   真正的   原因      

3、實(shí)施   切實(shí)的   對(duì)策況

4、確認(rèn)所采取的對(duì)策  是否  有效果

5、反饋到發(fā)生   問題的源頭

三、工作改善介紹

1、工作改善意義介紹

2、三種基本作業(yè)類型

3、工作改善的4階段法

第1階段—分解作業(yè)

第2階段—自問細(xì)節(jié)

第3階段—構(gòu)思新方法

第4階段—實(shí)施新方法

四、改善的方法---5W1H自問/ ECRS手法

ECRS：去除 合并 重組  簡(jiǎn)化

課堂練習(xí)：制作一份作業(yè)改善表

第七講：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)打造能力提升訓(xùn)練

一、班組團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要求

1、§何為團(tuán)隊(duì)？

2、§優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的八個(gè)特點(diǎn)

游戲&互動(dòng)分析：搭橋

二、班組團(tuán)隊(duì)的打造條件

1、§班組團(tuán)隊(duì)打造四個(gè)條件

2、  班組團(tuán)隊(duì)打造五個(gè)關(guān)系

3、  班組團(tuán)隊(duì)打造領(lǐng)導(dǎo)作用

三、班組團(tuán)隊(duì)的打造六個(gè)方法

四、課程成果輸出

1、方法與工具

世界咖啡

2、§實(shí)用表單

世界咖啡桌布

第八講：·課程作業(yè)與跟蹤（以下作業(yè)十五天完成）

作業(yè)一：連續(xù)兩周《每日工作記錄表》

作業(yè)二：連續(xù)兩周《周計(jì)劃表》

作業(yè)三：與上司、主要合作部門、二至三位一次溝通并形成記錄

作業(yè)四：至少三份作業(yè)分解表與一份員工訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表

作業(yè)五：一份培訓(xùn)知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)及工作改變報(bào)道（不少于200 字）

以上作業(yè)由企業(yè)快寄至老師家中。老師負(fù)責(zé)批改與點(diǎn)評(píng)！