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4006-900-901

0代碼構(gòu)造專屬知識庫——DeepSeek打造內(nèi)外服務(wù)智能化

參加對象:企業(yè)管理者、數(shù)字化轉(zhuǎn)型負(fù)責(zé)人以及業(yè)務(wù)骨干
課程費(fèi)用:電話咨詢
授課天數(shù):2天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:4006-900-901 / 17717312667(小威)

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課程背景  COURSE BACKGROUND

      在數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,企業(yè)正面臨前所未有的知識管理困境:內(nèi)部文檔散落于各部門系統(tǒng),客戶咨詢重復(fù)率高達(dá)60%,員工培訓(xùn)依賴傳統(tǒng)手冊效率低下,而外部市場信息爆炸式增長更讓決策變得舉步維艱。據(jù)Gartner調(diào)研顯示,78%的企業(yè)因知識孤島導(dǎo)致服務(wù)響應(yīng)延遲,55%的客服成本消耗在重復(fù)問題解答上,知識管理早已從“效率工具”升級為“核心競爭力”。

      傳統(tǒng)知識管理的三大痛點,正在拖垮企業(yè)效率:

      1、構(gòu)建門檻高:傳統(tǒng)知識庫需要IT部門搭建數(shù)據(jù)庫、設(shè)計檢索架構(gòu),非技術(shù)人員難以介入,導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門需求與技術(shù)實現(xiàn)脫節(jié);

      2、更新滯后性:產(chǎn)品迭代、政策變化等知識更新依賴人工同步,平均滯后周期長達(dá)3-5天,客服與銷售常因使用舊版資料導(dǎo)致客戶投訴;

      3、應(yīng)用場景單一:僅能實現(xiàn)基礎(chǔ)文檔檢索,無法滿足智能問答、流程自動化、數(shù)據(jù)分析等深度需求,知識價值釋放不足20%。

      本課程聚焦"業(yè)務(wù)需求→知識庫構(gòu)建→智能化應(yīng)用"的落地閉環(huán),通過真實場景案例拆解,幫助學(xué)員掌握用DeepSeek打破技術(shù)壁壘,讓企業(yè)員工都能成為智能化轉(zhuǎn)型的參與者,真正實現(xiàn)"知識即服務(wù),服務(wù)即價值"。

課程收益  PROGRAM BENEFITS

課程收益:

1、掌握AI核心技術(shù)原理:深入理解大模型運(yùn)作邏輯與AIGC技術(shù)演進(jìn),剖析Transformer架構(gòu),學(xué)會參數(shù)原理到領(lǐng)域遷移方法。

2、精通DeepSeek與提示詞應(yīng)用:熟練運(yùn)用DeepSeek七大提示詞技巧,在多專業(yè)場景實現(xiàn)創(chuàng)意與內(nèi)容處理的效率提升,完成多元內(nèi)容生成與優(yōu)化。

3、提升辦公場景智能化能力:借助各類工具實現(xiàn)PPT、WORD文檔、數(shù)據(jù)分析圖表的智能生成與深度處理,滿足辦公場景需求。

4、駕馭Agent智能體搭建與應(yīng)用:把握智能體核心特性與運(yùn)作閉環(huán),熟練操作主流Agent工具,完成多類型智能體搭建與企業(yè)級知識庫創(chuàng)建。

5、實現(xiàn)DeepSeek私有云部署:掌握DeepSeek本地部署方法,完成多格式文件與網(wǎng)頁導(dǎo)入,搭建企業(yè)級AI知識管理系統(tǒng),實現(xiàn)數(shù)據(jù)安全存儲與系統(tǒng)集成。

6、筑牢安全與倫理防線:學(xué)會企業(yè)數(shù)據(jù)脫敏與AIGC內(nèi)容合規(guī)審查,運(yùn)用AI決策容錯設(shè)計,制定人機(jī)協(xié)作最佳實踐方案,確保智能化應(yīng)用安全合規(guī)。


課程特點:

深入淺出:擅長將復(fù)雜的理論知識以生動、易懂的方式傳授給學(xué)生,注重理論與實踐相結(jié)合,理解技術(shù)的底層邏輯。

互動性強(qiáng):課堂上注重與學(xué)生的互動,鼓勵學(xué)生提問和參與討論,營造一個積極學(xué)習(xí)的課堂環(huán)境,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)造力。

實踐導(dǎo)向:通過實際案例和項目實踐,幫助學(xué)員掌握人工智能技術(shù)的落地應(yīng)用,培養(yǎng)學(xué)員的動手能力和解決實際問題的能力。


課程體系:

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課程大綱  COURSE OUTLINE

導(dǎo)入:如何看待DeepSeek,都用了哪些大模型工具?

一、從大模型到DeepSeek——智能時代的核心引擎

三大基礎(chǔ)要素:算力、模型、數(shù)據(jù)

主要產(chǎn)出形式:文本、圖像、音頻、視頻、程序代碼、3D模型

二、人工智能技術(shù)解析

1. 大規(guī)模語言模型(LLM)

2. 多模態(tài)能力:跨媒介內(nèi)容生成與轉(zhuǎn)換+文本與視覺信息的聯(lián)合處理

3. 兩階段訓(xùn)練機(jī)制:預(yù)訓(xùn)練+微調(diào)

4. 關(guān)鍵技術(shù)分支

1)自然語言處理(NLP)

2)計算機(jī)視覺(CV)

3)強(qiáng)化學(xué)習(xí)(RL)

4)專家知識系統(tǒng)

三、AIGC技術(shù)演進(jìn)

發(fā)展階段里程碑(2010年前)→深度學(xué)習(xí)期(2012-2017)→大模型時代(2018至今):

四、主流大模型全景

1. 國際代表性模型

1)GPT-4/4o(OpenAI)

特點:全能型選手、職場應(yīng)用優(yōu)化、完善的開發(fā)生態(tài)

2)Claude3(Anthropic)

特點:超長文本處理、合規(guī)性設(shè)計、邏輯推理強(qiáng)化

3)Gemini(Google)

特點:多模態(tài)協(xié)同、實時網(wǎng)絡(luò)檢索、高性價比方案

4)Llama3(Meta)

特點:開源可修改、編程能力突出、輕量級部署

2. 國內(nèi)領(lǐng)先模型

1)DeepSeek

特點:頂尖推理能力、開源經(jīng)濟(jì)方案、思維過程可視化

2)豆包(字節(jié))

特點:娛樂化交互、多模態(tài)支持、價格優(yōu)勢

3)Kimi

特點:超長文本處理、多模態(tài)推理、高效架構(gòu)

4)通義千問(阿里)

特點:多語言支持、企業(yè)服務(wù)整合、開源影響力

5)文心一言(百度)

特點:中文理解優(yōu)化、本地化服務(wù)、合規(guī)保障

6)智譜清言

特點:邏輯推理強(qiáng)化、開源模型支持


第一講:【智能助手】提示詞工程——零代碼構(gòu)建知識庫的核心技能

一、知識庫構(gòu)建中的提示詞黃金法則

1. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)技巧

萬能公式:角色+任務(wù)+格式

2. 知識提取與重組

3. 多輪對話優(yōu)化

二、知識庫場景專項優(yōu)化

1. 內(nèi)部知識管理

2. 客戶服務(wù)支持

3. 培訓(xùn)材料生成

三、DeepSeek知識庫特色功能

1. 智能知識抽取

文檔自動標(biāo)簽化(話術(shù)、提示詞):分析這份技術(shù)白皮書,給出5個分類標(biāo)簽和3個關(guān)鍵詞

版本差異比對(話術(shù)、提示詞):對比V2. 1和V3. 0版本說明文檔,列出主要更新點

2. 多模態(tài)知識整合

圖文知識卡片(話術(shù)、提示詞):將這段操作說明轉(zhuǎn)換成圖文步驟卡,配簡單示意圖

語音知識條目(話術(shù)、提示詞):把故障解決方案轉(zhuǎn)換成適合語音播報的簡短版本

3. 智能運(yùn)維支持

日志分析(話術(shù)、提示詞):從這些服務(wù)器日志中提取關(guān)鍵錯誤信息,按緊急程度分類

知識更新提醒(話術(shù)、提示詞):根據(jù)最新發(fā)布的補(bǔ)丁說明,標(biāo)記需要更新的知識條目

 

第二講:【智能辦公】零代碼知識庫賦能辦公自動化——從文檔到圖表的AI生產(chǎn)力革命

一、3步制作專業(yè)PPT

1. 選工具

1)WPSAI(國產(chǎn)好用)

2)DeepSeekPPT(免費(fèi)強(qiáng)大)

3)百度文庫(模板多)

2. 出成品

1)告訴AI你的主題→“幫我做新能源汽車市場分析的PPT”

2)選擇喜歡的樣式→選“科技藍(lán)”模板

3)一鍵生成(自動完成:內(nèi)容+排版+圖表)

3. 做優(yōu)化

1)標(biāo)題換個更專業(yè)的說法

2)第三頁加個銷量對比圖

3)整體顏色改成公司VI色

二、知識庫Word文檔10分鐘搞定

1. 寫知識庫文檔(行業(yè)報告):市場現(xiàn)狀、競爭分析、未來趨勢

自動生成:目錄+正文+數(shù)據(jù)引用

2. 改文檔:選中文字→點AI按鈕→選功能:

——簡化(給領(lǐng)導(dǎo)看)+擴(kuò)寫(豐富內(nèi)容)+轉(zhuǎn)表格(數(shù)據(jù)更清晰)

三、知識庫Excel圖表一句話搞定

1. 做圖表

——用銷售數(shù)據(jù)做個月度趨勢圖并將重點標(biāo)顏色

2. 分析數(shù)據(jù)

——自動給出原因分析+改進(jìn)建議

3. 高級技巧:

——拍張表格照片→自動轉(zhuǎn)Excel→預(yù)測下季度銷量→自動生成預(yù)測曲線

 

第三講:【智能中樞】Agent智能體——構(gòu)建企業(yè)專屬知識服務(wù)大腦

一、什么是Agent智能體

1. 智能體的三個特性:技能、知識、記憶

——從“感知→決策→執(zhí)行”的智能閉環(huán)

2. 關(guān)鍵技術(shù)模塊

1)PromptEngineering:如何設(shè)計指令讓Agent理解復(fù)雜需求

2)工具集成:連接外部工具的3種方式(API直連/中間件/自然語言交互)

3)記憶管理:短期記憶(會話上下文)vs長期記憶(知識庫/數(shù)據(jù)庫)

二、Agent工具

1. CherryStudio

2. Coze扣子

3. Dify

4. FastGPT

三、手把手搭建Agent知識庫

實例操作:創(chuàng)建知識庫實例

工具選用一:CherryStudio

——選擇文件,導(dǎo)入知識庫

——知識庫頁面,進(jìn)行知識庫問答

——將知識庫作為武器,在問答頁面進(jìn)行咨詢

實例操作:搭建母嬰助手智能體實例

工具選用二:CherryStudio

——使用DeepSeek輸出一份母嬰知識內(nèi)容文件

——將文件導(dǎo)入知識庫

——在知識庫頁面,進(jìn)行知識庫問答

——在問答頁面,選擇知識庫,進(jìn)行咨詢

實例操作:搭建健身知識庫智能體實例

工具使用三:Dify

——創(chuàng)建智能體,選擇健身知識文件,導(dǎo)入知識庫

——創(chuàng)建chatflow工作流

——創(chuàng)建LLM模塊,輸入提示詞,選擇知識庫

——運(yùn)行智能體

實例操作:搭建健身訓(xùn)練計劃生成智能體

工具使用四:Dify

——創(chuàng)建智能體,選擇健身知識文件,導(dǎo)入知識庫

——創(chuàng)建chatflow工作流

——創(chuàng)建LLM模塊,輸入提示詞,選擇知識庫

——運(yùn)行智能體

實例操作(課堂練習(xí)):搭建行業(yè)內(nèi)部應(yīng)用手冊培訓(xùn)資料

工具選用五:CherryStudio

——選擇行業(yè)內(nèi)部應(yīng)用手冊培訓(xùn)資料文件

——將文件導(dǎo)入知識庫

——在知識庫頁面,進(jìn)行知識庫問答

——在問答頁面,選擇知識庫,進(jìn)行咨詢

 

第四講:【數(shù)據(jù)堡壘】DeepSeek私有云部署——筑牢企業(yè)知識安全防線

一、DeepSeek本地部署

1. 多服務(wù)集成

2. 數(shù)據(jù)隱私

3. 知識庫集成

二、建立數(shù)據(jù)本地儲存

——所有數(shù)據(jù)存儲本地

——支持本地部署的模型調(diào)用

三、AI知識庫集成

——支持多種格式的文件導(dǎo)入

——支持網(wǎng)頁導(dǎo)入

人機(jī)協(xié)同:

1. 企業(yè)數(shù)據(jù)隱私保護(hù):敏感信息脫敏處理方案

2. AIGC內(nèi)容合規(guī)審查:版權(quán)檢測與事實性校驗工具

3. 人機(jī)協(xié)作實踐:AI決策的容錯機(jī)制設(shè)計

贈送:

1. 課程總結(jié)+答疑

2. 課程附贈:常用AI工具列表、現(xiàn)場課堂錄屏視頻、老師整理PPT制作素材

我們的服務(wù)  OUR SERVICES
服務(wù)流程

業(yè)務(wù)范疇
量身定制化的經(jīng)典內(nèi)訓(xùn)課程
人力資源
勞動法
培訓(xùn)發(fā)展
職業(yè)技能
市場營銷
經(jīng)營股權(quán)
戰(zhàn)略管理
行政商務(wù)
財務(wù)管理
研發(fā)管理
生產(chǎn)管理
物流管理
采購管理
職業(yè)素養(yǎng)
通用管理
獨具特色的系統(tǒng)解決方案
人力資源
勞動法
企業(yè)文化
戰(zhàn)略經(jīng)營
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