● 管理啟蒙：讓管理者擺正位置更有狀態(tài)了，更有信心了，更懂人性了，更有情商了

● 目標管理：讓管理者掌握目標設定達成分析、目標拆解建立儀表績效制定目標售賣

● 過程管理：讓管理者掌握過程管控中跟進計劃、差距分析、原因分析、干預措施

● 結(jié)果管理：讓管理者掌握結(jié)果產(chǎn)生的戰(zhàn)役計劃、進度指標、流程工具、氛圍機制

● 更懂管事：讓管理者更懂做計劃、定績效、建流程使管理動作有著力點，把事做好

● 更懂理人：讓管理者更會鑄文化、建團隊、招育用留讓團隊人才可復制，把人帶好

導入：經(jīng)營型管理者的四頂帽子

——經(jīng)營型管理者如何度過生死期、黑暗期、迷茫期，從“自己做事”到“通過別人來做事”的角色轉(zhuǎn)變

1. 責任跨越——經(jīng)營者的帽子

2. 溝通跨越——領導的帽子

3. 關系跨越——老師的帽子

4. 自我跨越——教練的帽子

工具演練：NLP角色認知心理模型下的經(jīng)理、領導、老師、教練的帽子

方案研討：盤點直屬團隊意愿VS能力圖譜，并給自己戴上不同的四頂帽子

第一板斧：定目標

——管理是基于人？還是基于事？管理的最終目的是什么？

一、經(jīng)營目標的設定

案發(fā)現(xiàn)場：邏輯思維花不脫總裁與papa醬的分手，為何有錢也不賺！

1. 目標設定三大原則：共識價值、數(shù)據(jù)分析、目標設定

2. 經(jīng)營分析表設計

1）客戶維度：抓潛數(shù)據(jù)、培育數(shù)據(jù)、成交數(shù)據(jù)、追銷數(shù)據(jù)

2）產(chǎn)品維度：魚餌產(chǎn)品、明星產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、組合產(chǎn)品

3）團隊維度：人均產(chǎn)值、好流失率、壞流失率、梯隊建設

案例研討：該部門公司的業(yè)績分析表好在哪兒？下個年度業(yè)績目標設定是否合理嗎？

實操演練：跟據(jù)往期數(shù)據(jù)設計下年度的經(jīng)營分析表部門共創(chuàng)與老師點評

二、經(jīng)營目標達成分析

——找到20個管理著力點讓所有部門都明確自己工作重心

案發(fā)現(xiàn)場：小組為單位的拼字游戲，為什么會達成既定目標

——影響經(jīng)營目標達成的五大維度

1. 董事長：財務-產(chǎn)品-渠道-團隊-客戶5大維度增加營收

2. 總經(jīng)理：產(chǎn)品-渠道-團隊-客戶4大維度增加

3. 總監(jiān)：渠道-團隊-客戶3大維度增加營收

4. 經(jīng)理：團隊-客戶2大維度增加營收

5. 員工：客戶1大維度增加營收

案例研討：該團隊的下年度任務拆分是否合理有沒有著力點？

實操演練：跟據(jù)既定目標做達成分析共創(chuàng)與老師點評

三、經(jīng)營目標達成路徑選擇

案發(fā)現(xiàn)場：來自股東會的逼宮

1. 經(jīng)營目標達成路徑的四大步驟

1）回顧歷史數(shù)據(jù)，提煉歷史達成路徑的方法

2）不可不知的經(jīng)營分析公式：目標=產(chǎn)品×團隊×客戶

3）回顧所有著力點，并對每個著力點的歷史數(shù)據(jù)做波動分析

4）選擇公司/團隊當下最合適的策略

2. 經(jīng)營目標達成的4大象限16個策略

1）客戶維度：增加客戶、提升成交率、提升客單價、降低流失率

2）團隊維度：增加團隊數(shù)量、提升成材率、提升人均產(chǎn)值、降低人才流失率

3）產(chǎn)品維度：增加新產(chǎn)品、提升吸引力、提升產(chǎn)品單價、降低生產(chǎn)成本

4）渠道維度：增加渠道數(shù)、提升成才率、提升渠道產(chǎn)值、降低渠道流失率

3. 阿里鐵軍領導力修煉：選擇正確的策略，做正確的事，才能高效的把事做正確！

案例研討：去年做了4000萬業(yè)績，今年想做到1個億，他需要如何拆解目標

實操演練：跟據(jù)既定目標做達成策略共創(chuàng)與老師點評

四、把經(jīng)營目標轉(zhuǎn)化為團隊任務

案發(fā)現(xiàn)場：為什么他們沒有辦法完成3600萬年度目標？

1. 任務分解五大維度

1）價值共識

2）增長策略

3）節(jié)點設置

4）周期目標

5）報表呈現(xiàn)

2. 經(jīng)營模式?jīng)Q定任務指令

1）電銷類

2）電商類

3）門店類

4）項目類

5）生產(chǎn)類

案例解析：為什么阿里巴巴只需要每天200通電話就能達成個人業(yè)績?nèi)蝿?/span>

團隊共創(chuàng)：請根據(jù)既定目標設計團隊任務團隊共創(chuàng)與老師點評

五、根據(jù)任務設計考核績效

——清晰并細化績效的考核標準，從而激發(fā)團隊引爆動力

案發(fā)現(xiàn)場：索尼真的是被績效考核毀了嗎？

1. 績效搞不好的5個原因

1）理解不對

2）指標不對

3）掛鉤不對

4）導入不對

5）輔導不對

2. 績效制定6大步驟

1）目的共識

2）確定級別

3）找到著力點

4）提煉KPI指標

5）平穩(wěn)掛鉤

6）共識推行

3. 企業(yè)兩類績效制定方法論

1）產(chǎn)出倒推法：適用于業(yè)務部門的KPI考核指標提煉

案例研討：業(yè)務員績效設計、業(yè)務經(jīng)理績效設計、銷售總監(jiān)績效設計

2）羅列篩選法：適用于后勤部門的KPI考核指標提煉

案例研討：人力資源部績效設計、項目部績效設計、生產(chǎn)部績效設計

案例解析：阿里巴巴為什么今年要去掉“免死金牌”

團隊共創(chuàng)：請根據(jù)既定任務設計團隊的績效考核指標團隊共創(chuàng)與老師點評

六、經(jīng)營目標售賣戰(zhàn)役啟動

案發(fā)現(xiàn)場：這真是一場失敗的目標售賣啟動會

1. 目標售賣四步驟

1）賣給誰

2）為何賣

3）賣什么

4）做承諾

2. 目標售賣的五大流程

1）共識價值

2）共識理念

3）共識危機

4）出征儀式

5）戰(zhàn)中激發(fā)

案例解析：驚心動魄的阿里巴巴3.6.9.12月大戰(zhàn)的戰(zhàn)役啟動會

現(xiàn)場演練：現(xiàn)場啟動公司一個月為周期的各級目標啟動會（時間允許）

第二板斧：追過程

——普通選手看結(jié)果高手都在追過程，導致結(jié)果偏差的因素到底有哪些

過程追蹤四部曲：跟進計劃、差距分析、原因分析、干預計劃

一、過程十追之追戰(zhàn)役

1. 戰(zhàn)役發(fā)布四大步驟

1）發(fā)布戰(zhàn)役通知（好處+造勢）

2）約定戰(zhàn)役時間（起止日期）

3）宣告戰(zhàn)役對象（誰和誰PK）

4）公布戰(zhàn)役方式（具體指標及獎懲辦法）

5）造場造勢造神設計海報開戰(zhàn)役啟動會開戰(zhàn)役啟動會

2. 以戰(zhàn)養(yǎng)兵的十大步驟

1）戰(zhàn)前引爆信念

2）戰(zhàn)中穩(wěn)扎穩(wěn)打篇

3）戰(zhàn)后復盤得失篇

3、日常戰(zhàn)役激勵機制策略應用

1）日PK：大轉(zhuǎn)盤、刮刮樂、砸金蛋……

2）周PK：紅黑旗、團隊PK……

3）月PK：冠軍團隊、冠亞季軍個人、對賭機制……

4）季PK：旅游機制、游學機制

5）年PK：父母養(yǎng)老金、買車買房零利貸………

案例解析：阿里3-6-9-12月大戰(zhàn)日PK、周PK、月PK、百團百日大戰(zhàn)

團隊共創(chuàng)：請根據(jù)既定目標設計團隊的日PK、周PK、月PK激勵機制

二、過程十追之追計劃

1. 追計劃的6大流程

——回顧目標、任務分解、制定戰(zhàn)役、制定計劃、通曬計劃、執(zhí)行復盤優(yōu)化

2. 計劃書設計框架解析

——干什么、為何干、如何干、所需資源、風險預案

案例研討：這份計劃可行嗎？

團隊共創(chuàng)：列出你工作中接下來一個月最重要的6件事并形成計劃，老師點評

三、過程十追之“三報追進度”

案發(fā)現(xiàn)場：3月大戰(zhàn)最后一天日報里發(fā)現(xiàn)的100萬業(yè)績

1. 追進度6大維度

1）客戶維度

2）團隊維度

3）產(chǎn)品維度

4）渠道維度

5）財務維度

2. 追進度3報

1）日報管理2W1H法則

2）周報方法論

a承上做復盤、回顧總結(jié)，方法沉淀

b啟下做計劃定目標、做策略、布任務

c落實團隊呈上啟下1-4-3月報方法論

案例解析：阿里日報、周報、月報

團隊共創(chuàng)：如何設計團隊的日報、周報、月報模板更好的追進度，提升管理抓手。

四、過程十追之“四會追指標”

案發(fā)現(xiàn)場：馬云談九九六！

1. 每日指標追蹤

1）落實團隊早會3件事

——動一動打開狀態(tài)、聊一聊聚焦目標、樂一樂嗨爆氛圍

2）落實團隊夕會三件事

——吐吐槽發(fā)現(xiàn)問題、總總結(jié)給予賦能、點點贊加油打氣

3）團隊能力日精進4大機制

——分享機制、干中學陪訪機制、復盤回顧機制、演練機制

2. 每周指標追蹤

1）周目標管理四部曲

——跟進計劃、差距分析、原因分析、干預計劃

2）周會研討3大過程管控

——“數(shù)據(jù)總結(jié)”“客戶盤點”“卡點培訓”

3）落實團隊周會三件事

——談達成上周總結(jié)、談思考方法沉淀、談目標加油打氣

3. 每月指標追蹤

1）月度經(jīng)營分析會六大流程

2）高效會議九大要點

3）落實團隊周會三件事

案例解析：阿里早會、夕會、周會、月度經(jīng)營分析會

團隊共創(chuàng)：我計劃如何開展部門的早會、夕會、周會、月會+導師點評

五、過程十追之追流程

案發(fā)現(xiàn)場：張總的疑問：什么都做了為什么團隊執(zhí)行力還是提不起來。

1. 流程建立方法論：（著力點→操作流程→工具→技能）全線貫穿

2. 人才選撥五大流程實戰(zhàn)解析

1）梳理人才畫像

2）尋找人才渠道

3）開啟人才邀約

4）人才面試

5）入職面談

3. 銷售成交六大流程實戰(zhàn)解析

1）獲取商機

2）洽談識別

3）提供方案

4）明確意向

5）合同簽署

6）交付追銷

案例解析：阿里巴巴的北斗七星選人法招聘流程

團隊共創(chuàng)：根據(jù)模板如何設計我部門的工作流程+導師點評

六、過程十追之追技能

1. 技能提升3大機制設計

1）干中學

2）傳授

3）培訓

2. 追技能6大維度

1）4大培訓機制：晉升和評優(yōu)、評先，教學相長

2）3大培訓氛圍：打戰(zhàn)役、樹英雄、立榜樣

3）類培訓對象：新人突破、271人才階梯能力疏導、管理層培訓

4）大培訓內(nèi)容：企業(yè)文化、公司制度、業(yè)務技能：每個階段對應的著力點、及業(yè)務流程

5）類培訓師資：師道機制、師徒機制、當下師為無上師、選拔+聘請

6）2個培訓效果評估與5大掛鉤

——學員考試、老師評分、與晉升、保級薪酬、績效、機會、福利掛鉤

工具使用：百萬銷冠的能力圖譜（知己能力+知彼能力+銷售SOP流程）

方案共創(chuàng)：我的團隊技能提升計劃+講師點評

七、過程十追之追工具

1. AI大模型Deep Seek工具在銷售場景的實操方法

1）客戶開發(fā)AI提示詞設計“角色、目標、任務、操作要求”四部曲

2）客戶畫像與客戶開發(fā)

3）客戶背景調(diào)查與需求分析

4）產(chǎn)品賣點提煉與銷售方案設計

5）成交談判與客戶疑慮分析

2．AI大模型Deep Seek工具在日常管理辦公場景的實操方法

1）智能文檔生成與處理

2）數(shù)據(jù)分析與可視化

3）PPT制作與演示優(yōu)化

4）郵件與溝通管理

5）流程自動化與工具集成

團隊共創(chuàng)：根據(jù)提示詞模板使用AI大模型Deep Seek解決日常團隊工作中的5類問題

八、過程十追之追氛圍

案發(fā)現(xiàn)場：李總的團隊員工心里話：上班如上墳

——氛圍映照的三種團建方式

1. 打造“凝聚力”必做生活的團建，開好裸心會

1）生活團建三部曲

2）裸心會前期主題策劃

3）裸心會活動流程步驟

2. 打造“戰(zhàn)斗力”必做目標的團建，開好啟動會

1）目標團建啟動會四件寶

2）目標團建“戰(zhàn)爭3部曲”

3）阿里戰(zhàn)場的崢嶸歲月

3. 打造“向心力”必做思想團建，開好共創(chuàng)會

1）一個中心： 我們是怎樣的團隊

2）三個基本點:共創(chuàng)團隊符號,走向內(nèi)部場景,走向外部場景

3）三大核心：（愿景-使命-價值觀）

團隊共創(chuàng)：跟進模板我將如何設計我的團隊文化+導師點評

九、過程十追之追習慣

1. 高效管理的七個凡是

1）凡事工作必有目標

2）凡事目標必有計劃

3）凡事計劃必有執(zhí)行

4）凡事執(zhí)行必有結(jié)果

5）凡事結(jié)果必有責任

6）凡事責任必有檢查

7）凡事檢查必有獎懲

2. 高效能人士的七個習慣

1）積極主動：凡事樂觀、自控力強、情緒穩(wěn)定

2）以始為終：目標清晰、擅長規(guī)劃、掌控過程

3）要事第一：結(jié)果導向、抓大放小、合理授權

4）雙贏思維：換位思考、為己爭取、體恤他人

5）彼此解己：共情思維、擅長傾聽、尊重隱私

6）綜合綜效：尊重差異、包容差異、擅于互補

7）不斷更新：持續(xù)學習、迭代思維、全面精進

3. 三步根除壞習慣

1）鎖問題做出選擇

2）展行動打斷慣性

3）強信念承擔結(jié)果

現(xiàn)場體驗：NLP神經(jīng)鏈調(diào)整術生命進行曲撕掉壞習慣

十、過程十追之追機制

案發(fā)現(xiàn)場：為何學完大企業(yè)的福利文化，不僅沒激發(fā)員工善意反而躺平了！

1. 追機制的流程7大步驟

1）明確目的

2）分析原因

3）選擇機制

4）共創(chuàng)細節(jié)

5）確認細節(jié)

6）試點推行

7）復盤升級

2. 鐵軍團隊必須打造的四大機制

1）同心機制：融到一起，說到一起

2）操心機制：想到一起

3）成長機制：學到一起

4）成就機制：戰(zhàn)到一起長到一起

團隊共創(chuàng)：根據(jù)模板我將給團隊導入哪些機制+導師點評

第三板斧：拿結(jié)果

——結(jié)果是一次性的還可以復制的？管什么能夠讓結(jié)果持續(xù)被復制？

一、拿結(jié)果之業(yè)務復盤經(jīng)驗萃取

1. 業(yè)務復盤的目的

1）做的好的地方固化流程，不斷復制成功，做的不好的地方整改避免重犯

1） 通過復盤碰撞與共創(chuàng)，升級管理細化流程，確保團隊以后打戰(zhàn)再創(chuàng)新高！

2. 業(yè)務項目復盤實戰(zhàn)方法論

1）業(yè)務項目復盤五句話+四個做

2）業(yè)務項目復盤四種角色

團隊共創(chuàng)：根據(jù)模板復盤上個月的目標達成情況+導師點評

二、拿結(jié)果之績效評價

案發(fā)現(xiàn)場：受表揚的小王為什么生氣？管理者該如何表揚下屬

1. 如何表揚員工

1）管理者為什么不愿意表揚下屬？

2）蓋洛普Q12敬業(yè)度調(diào)查12個問題

3）表揚不是把話說完，而是讓對方靈魂升華，好上加好！

4）表揚機制導入：習慣表揚、樂意表揚

5）少用批判性語言，多用觀察性語言（事實細節(jié)與價值感受）

2．如何批評員工

1）不是發(fā)泄情緒而是讓對方自省不足

2）批評的注意事項與技巧

3. 如何給員工建議

1）不是修理而是讓對方欣然接受

2）建議的注意事項與技巧

4. 績效評價

1）績效評價輔導的流程與內(nèi)容

工具：績效面談輔導記錄表

2）員工出門后必須3個知道

現(xiàn)場模擬：開展一次記憶深刻的績效輔導面談

三、拿結(jié)果之人才盤點

案發(fā)現(xiàn)場：張總的委屈：被要挾的管理者

1. 人才盤點方法論

1）兩個維度：做預算、看現(xiàn)狀

2）三個步驟：明確需求、科學盤點、人才發(fā)展

3）九宮格：績效維度、價值觀維度、潛力維度

2. 繼任者接班人計劃與人才梯隊建設

1）無培養(yǎng)不合格

2）無替補不晉升

3）接班人計劃工具表應用

團隊共創(chuàng)：透過九宮格模板做本部門人才盤點+導師點評

四、拿結(jié)果之獎優(yōu)罰劣

案發(fā)現(xiàn)場：阿里巴巴政委給了我一張271人才分布表，要我干掉小白兔和野狗

1. 正確的人才觀

1）調(diào)崗：不要把鐵杵磨成針

2）替換：教一直猴上樹也別教一只豬上樹

2. 獎優(yōu)罰劣

1）短期、中期、長期三期人才戰(zhàn)略圖

2）如何重獎一批、培養(yǎng)一批、溝通一批

3）271淘汰機制如何避免糾紛

收尾1：以訓帶戰(zhàn)，現(xiàn)場爆單與誓師啟動大會

收尾2：作業(yè)布置+總結(jié)分享+合影回程